Veelgestelde vragen (FAQ)
❓ Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@vanderwit.nl.
🛒 Bestellingen & Betalen
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Geen mail ontvangen? Check je spamfolder of neem contact met ons op.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en Apple Pay.
📦 Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland verzenden we gratis vanaf €50. Onder dat bedrag betaal je €6,95 verzendkosten voor brievenbuspakketten.
Hoe lang duurt de levering?
Verzending duurt 2-4 werkdagen. Tijdens feestdagen kan dit wat langer zijn.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code via e-mail.
🔁 Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. De items moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking binnen 14 dagen na annulering retour gestuurd worden.
Hoe kan ik iets retourneren?
Stuur een e-mail naar info@vanderwit.nl met je ordernummer en reden van retour (indien van toepassing). Wij sturen je dan de retourinstructies en het retouradres.
Moet ik retourkosten betalen?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.
📏 Maten & Productinfo
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Bij elk product staat een afmeting of maat vermeldt. Twijfel je nog? Mail ons gerust, we helpen je graag kiezen.
Zijn de kleuren op de foto’s exact zoals in het echt?
We proberen de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar houd er rekening mee dat de weergave iets kan verschillen per scherm.